| 1. Ik wil graag meer weten over heli's cq. heli vliegen. |
Bezoek in dat geval geheel vrijblijvend ons forum.
Hier is zeer veel informatie te vinden over diverse heli's. |
|
 |
| 2. Welke mode is de zender van de heli? |
Alle heli's worden standaard geleverd met een mode 2 zender, dus met het gas aan de linkerkant.
De huidige 2,4Ghz zenders zijn relatief simpel om te bouwen naar mode 1 (gas rechts), Klik hier voor meer informatie |
|
|
| 3. Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is? |
Wij maken gebruik van een 'real-time' voorraad indicatie, dat wil zeggen dat de voorraad die momenteel nog beschikbaar is wordt weergeven door onderstaande symbolen:
 - Het artikel is op dit moment op voorraad.
 - Dit artikel bestaat uit een samenvoeging van meerdere artikelen waarvan niet alle artikelen op voorraad zijn.
 - Artikelen met deze indicatie kunnen niet worden gekocht maar zijn er uitsluitend om informatie (bijvoorbeeld een bouwtekening) door te geven.
 - Het artikel is op dit moment niet op voorraad. U kunt het artikel echter wel gewoon bestellen, wij zullen het dan verzenden zodra het artikel weer op voorraad is. De verwachte levertijd kunt u vinden door het artikel aan te klikken.
|
|
|
| 4. Hoe lang duurt het voordat een artikel weer op voorraad is? |
| Indien u het artikel aanklikt staat er onder het plaatje van het artikel de te verwachten levertijd. |
|
|
| 5. Ik ben op zoek naar een bepaald artikel, waar kan ik die vinden? |
U kunt hiervoor de zoekfunctie gebruiken:
|
|
- Vul een deel van de omschrijving in en klik op het blauwe vergrootglas.
Alle artikelen waarbij het door u ingetypte woord voorkomt in de naam van het artikel zullen dan worden weergegeven.
|
|
Indien dit niet het artikel oplevert wat u zoekt kunt u de zoekresultaten uitbreiden:
|
|
- Vul een deel van de omschrijving in, klik op het vierkantje en klik op het blauwe vergrootglas.
Alle artikelen waarbij het door u ingetypte woord voorkomt in de naam en/of in de artikelomschrijving zullen dan worden weergegeven.
|
|
|
|
| 6. Ik heb besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen. |
Dit kan diverse oorzaken hebben, de mail zou bv. in uw 'ongewenste email' map terecht kunnen zijn gekomen.
U kunt echter via 'mijn account' op de voorpagina van de shop uw bestelling, het totaalbedrag en het faktuurnummer ook terugvinden.
U kunt uw betaling overmaken onder vermelding van het faktuurnummer op (giro)rekening 4388715 t.n.v. RCVliegshop.nl te Ridderkerk. |
|
|
| 7. Hoe kan ik de status van mijn bestelling zien? |
| U kunt via 'mijn account' op de voorpagina van de shop uw bestelling en de status zien. |
|
|
| 8. Mijn betaling is overgemaakt, maar de status van mijn bestelling is nog steeds 'wacht op betaling'? |
Wij controleren de betalingen van maandag t/m vrijdag, en aangezien de Postbank meestal rond 11.00 uur alles heeft bijgewerkt, zal normaliter rond 11:30 uur de status veranderen naar 'betaald, wacht op verzending'. (Op maandag kan het langer duren).
Rond 14:00 uur controleren we voor de laatste maal (afhankelijk van de drukte tot max. anderhalf uur later) of er nog nieuwe betalingen zijn ontvangen, ook deze bestellingen gaan dan dezelfde dag nog op de post.
NB: In het weekend worden de betalingen niet bijgewerkt. |
|
|
| 9. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb? |
Wij verzenden de bestelling vrijwel altijd op dezelfde dag (van maandag t/m vrijdag) als waarop wij de betaling ontvangen.
U ontvangt van ons een email zodra uw bestelling daadwerkelijk is verzonden:
- Binnen Nederland hoort hij dan de volgende dag aan te komen.
- Voor Belgie en Duitsland duurt het meestal tussen de 3 en 5 dagen. |
|
|
| 10. Hoe betaal ik vanuit het buitenland? |
Ons rekeningnummer is 4388715 ten name van RCVliegshop.nl te Ridderkerk
Uw bank zal bij een internationale overschrijving ook een IBAN en BIC(of SWIFT) nummer vragen:
-IBAN: NL47INGB0004388715
-BIC(SWIFT): INGBNL2A
(Graag uw faktuurnummer bij de betaling vermelden) |
|
|
| 11. Wanneer kan ik een rembourszending verwachten? |
Bestellingen onder rembours die (op maandag t/m vrijdag) voor 14.00uur geplaatst worden zullen, indien op voorraad, dezelfde dag nog verzonden worden.
TNT levert echter op zaterdag geen rembourszendingen af, een rembourszending die wij op vrijdag verzenden zal dus pas op maandag aankomen. |
|
|
| 12. Mag ik de zender gebruiken met de adapter van de oplader? |
De bijgeleverde adapter is 15V of 18V (afhankelijk van het model lader) en mag NIET worden gebruikt om de zender te laten werken, ook NIET om in de zender geplaatste oplaadbare batterijen op te laden.
|
|
|
| 13. Mijn servo's werken wel, maar de motor(en) niet? |
De helicopters zijn voorzien van een beveiliging die ervoor zorgt dat de motoren na het aansluiten van de accu niet werken voordat het gas 1x helemaal op nul is geweest.
Mocht de helicopter de klacht vertonen dat de servo's wel bewegen maar de motoren niet draaien, zet dan eventueel ook de 'trim' naast de gashendel helemaal naar beneden.
(Bij de 6 kanaals zender dient ook de schakelaar rechtsboven op 'N' te staan.) |
|
|
| 14. Ik kan niet inloggen op het forum? |
| Het forum staat softwarematig helemaal los van de shop, dus u dient u op het forum opnieuw te registeren: Klik hier |
|
|
| 15. Waar vind ik een exploded view (bouwtekening) van mijn heli? |
| Klik hier, zoek uw model op in de lijst en klik dan op 'exploded view'. |
|
|
| 16. Ik kan de exploded view niet zien? |
U gebruikt waarschijnlijk Internet Explorer.
Internet Explorer heeft problemen met afbeeldingen die erg groot zijn, zoals de exploded views.
Oplossing:
Sla het plaatje op (rechtsklikken op de link en 'opslaan als' kiezen) en open hem daarna met een tekenprogramma,
of
download een andere browser, bijvoorbeeld Mozilla Firefox. (Klik hier om Firefox te downloaden ) |
|
|
| 17. Waar vind ik de gebruiksaanwijzing van mijn heli? |
Klik hier, zoek uw model op in de lijst en klik dan op 'user manual'.
NB: Alle gebruiksaanwijzingen zijn in het Engels. |
|
|
